Trocas e Devoluções

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Acesse Meus Pedidos na sua conta
2. Selecione o pedido e clique em “Solicitar Troca/Devolução”
3. Escolha o motivo e se deseja troca por outro tamanho/cor ou reembolso
4. Imprima a etiqueta de envio (grátis na primeira troca)
5. Poste o produto na agência dos Correios mais próxima

Prazo

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• O produto deve estar em sua embalagem original
• Sem sinais de uso, lavagem ou danos
• Com todas as etiquetas e tags
• Acompanhado da nota fiscal

Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de 90 dias. Entre em contato conosco pelo formulário de contato com fotos do defeito.